信用卡业务向新存量时代机构提质而进

信用卡业务向新存量时代机构提质而进

本报记者李冰熊悦商业银行信用卡服务正值变局。信用卡是银行业零售转型的“必争之地”，同时也是消费者投诉【下载黑猫投诉客户端】的“重灾区”。长期以来，各大银行对信用卡业务采取跑马圈地式经营模式，在重规模增长轻服务意识等因素叠加下，“息费不透明”“隐匿收息”“乱收费”“诱导分期”等问题层出不穷，信用卡口碑一时间“泥沙俱下”，消费者对信用卡的“诟病”吐槽不断。为规范信用卡业务经营行为，提升信用卡服务质效，原中国银保监会、中国人民银行（以下简称“央行”）于2022年7月份发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》（以...