西部航空再通报带血湿纸巾事件，全面调查与后续措施

西部航空再次就发生在PN6270乌鲁木齐至重庆航班上的“带血湿纸巾”事件发布详细通报，进一步澄清了事件经过，并公布了后续处理措施及改进措施，这一事件自曝光以来，持续引发社会广泛关注与讨论，西部航空的及时回应与透明化处理，无疑为公众提供了更多信息，也展现了其积极解决问题的态度。

事件回顾

8月25日中午，一名重庆籍女乘客在搭乘西部航空PN6270航班时，于前排座椅口袋内意外发现了一团带血的湿纸巾（后经核实为洗脸用的棉柔巾），这一发现让女乘客感到震惊与不安，随即向乘务员反映了情况，事件迅速在网络上发酵，关于湿纸巾上血液的来源、是否携带病毒等问题成为公众关注的焦点。

西部航空首次回应与再通报

面对舆论关切，西部航空迅速行动，于8月29日初步回应称，已查清湿纸巾上血液的来源，系前序航班同座位一位年轻男性乘客流鼻血后擦拭所留，这一解释并未完全消除公众的疑虑，尤其是对于血液是否可能携带病毒的问题，乘客及社会各界均表示高度关注。

8月30日中午，西部航空再次发布详细通报，对事件进行了全面梳理与说明，通报指出，事件发生后，乘务员立即对涉事座椅口袋进行了清理与消毒，并向乘客提供了酒精棉片以供消毒随身物品，西部航空还就湿纸巾的来源进行了深入调查，确认其为前序航班同座位旅客流鼻血后擦拭并折叠放入座椅口袋下方，因清洁人员未注意到该卫生死角而遗留。

检测难题与解决方案

针对乘客提出的检测带血棉柔巾是否有病毒的要求，西部航空表示已咨询并沟通了多家权威医院，遗憾的是，各医院均表示无法直接检测带血棉柔巾上的病毒，因为此类检测通常需要现场采血并进行专业分析，西部航空暂时无法满足乘客的直接检测需求，但已真诚征集能够进行相关检测的机构，并欢迎广大网友提供线索。

西部航空还透露，前序航班中流鼻血的年轻小伙子已自述身体健康，并愿意积极配合进行相应检测以消除疑虑，目前，相关检测工作已安排妥当，西部航空承诺将在后续有结论时及时公布。

改进措施与未来展望

针对此次事件给乘客带来的不便与困扰，西部航空深表歉意，并承诺将持续加强对供应商工作质量的监督，提升服务品质，具体而言，西部航空将加强对客舱清洁人员的培训与管理，确保类似卫生死角得到彻底清理；优化清洁流程与标准，提高清洁效率与质量。

西部航空还表示将积极听取乘客意见与建议，不断完善服务细节与流程，西部航空将继续秉承“安全第一、服务至上”的原则，为广大乘客提供更加安全、舒适、便捷的航空旅行体验。

“带血湿纸巾”事件虽已告一段落，但西部航空的积极应对与改进措施无疑为行业树立了典范，通过及时通报、透明处理与持续改进，西部航空不仅有效回应了公众关切，也进一步提升了自身的品牌形象与公信力，相信在未来的发展中，西部航空将继续以优质的服务与严谨的管理赢得更多乘客的信任与支持。