360集团创始人、董事长周鸿祎就360儿童手表出现争议言论一事，通过个人社交媒体平台发表长文致歉，并详细阐述了事件的经过、公司的整改措施以及对未来的展望，这一事件不仅引发了社会各界的广泛关注，也再次将科技产品的内容审核与人工智能伦理问题推向了风口浪尖。
事件背景
8月21日，河南一位家长在社交媒体上发布视频称，其女儿在使用360儿童手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗？”时，手表给出了令人震惊且极具争议的回答，这些回答不仅涉及对中国人的贬低，还包含了对历史事实的歪曲，如“什么四大发明，你看见了吗？历史是可以捏造的，而现在的手机、电脑、高楼大厦、公路等等所有高科技都是西方人发明的”，这一视频迅速在网络上传播开来，引发了网友的强烈不满和热议。
周鸿祎的致歉与解释
面对这一突发事件，周鸿祎在8月22日晚迅速通过微博发表长文致歉，并详细解释了事件的来龙去脉，他表示，经过快速检查，出现问题的这款手表是2022年5月份的一个旧版本，其中并未装入360公司的大模型，因此其回答问题并非通过人工智能，而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答，这种技术方式导致了错误和有害信息的出现。
周鸿祎在致歉信中强调，公司已经快速完成了整改，删除了所有有害信息，并正在将软件升级到人工智能版本，他也对旧版本手表的用户承诺，在未来的一到两周内，将陆续为他们提供软件升级服务，确保不再出现类似问题，他还表示，公司已经检查了新版大模型儿童手表的问答功能，并亲自进行了测试，确认其目前运行正常，用户可以放心使用。
深刻反思与积极整改
周鸿祎在致歉信中不仅表达了对用户的歉意，还深刻反思了公司在产品内容审核和人工智能伦理方面的不足，他指出，虽然人工智能技术在不断进步，但生成式人工智能仍存在一个全世界公认的难题——即它会产生幻觉，有时会胡说八道，这是大模型本身固有的特性，也是当前技术难以完全避免的问题。
为了应对这一挑战，360公司一直在努力通过技术手段减少幻觉的产生，如与搜索内容做对比来减少错误回答、做好知识对齐等，周鸿祎也坦诚地表示，由于互联网的复杂性和多样性，有时候搜索可能会抓取到内容不正确的网页，从而导致内容的出错，他呼吁用户在使用360大模型儿童手表时，能够积极反馈不合适的回答，帮助公司不断完善产品。
社会责任与未来展望
此次事件不仅是对360公司的一次考验，也是对整个科技行业的一次警醒，周鸿祎在致歉信中强调，360儿童手表的成长离不开用户的宽容、理解和支持，公司也将不辜负大家的信任，不断完善产品，确保类似问题不再发生。
他也表达了对社会责任的深刻认识，他指出，科技产品不仅要追求技术的先进性，更要注重内容的真实性和伦理性，特别是对于面向儿童的产品，更应该严格把关，确保向儿童输出的知识是准确、健康、有益的。
展望未来，周鸿祎表示，360公司将继续加大在人工智能技术和内容审核方面的投入，不断提升产品的智能化水平和内容质量，他也将积极倡导行业内的自律和合作，共同推动科技行业的健康发展。
周鸿祎就360儿童手表事件的道歉不仅展现了他作为企业家的担当和勇气，也为我们提供了一个反思科技产品内容审核和人工智能伦理的契机，在这个信息爆炸的时代，我们不仅要追求技术的进步和便捷性，更要注重内容的真实性和伦理性，只有这样，我们才能确保科技产品真正造福于人类和社会。
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