女导游嘲讽游客穷，当地迅速成立调查组，引发社会深思

女导游嘲讽游客穷：青岛文旅局迅速响应，成立调查组维护旅游形象

一段关于山东青岛某女导游在旅游大巴上因游客未购物而嘲讽游客贫穷的视频在网络上迅速传播，引发了社会各界的广泛关注和强烈反响，视频中，女导游言辞激烈，不仅地域歧视游客，还直接指责游客“穷就不要出来旅游”，这种不尊重游客、损害旅游行业形象的行为，迅速激起了公众的愤怒和谴责，对此，青岛市市南区文化和旅游局迅速响应，成立调查组展开全面调查，并承诺将根据调查结果依法依规进行处置。

事件背景与经过

据网传视频显示，该事件发生在暑假期间，一群来自四川的游客选择青岛作为旅游目的地，本期望能享受一次愉快的旅行体验，在旅行过程中，由于游客们的消费水平未达到女导游的预期，她便在旅游大巴上公开发表了极具侮辱性和地域歧视性的言论，女导游不仅指责游客“穷就不要出来”，还声称“消费才能赢得尊重”，甚至将四川游客贴上了“吝啬”的标签，并以汶川大地震为例进行不恰当的讽刺，言辞间充满了对游客的轻蔑和偏见。

这一连串的冲突起源于旅行中的一次购物环节，导游带领团队进入了一个城中村，但游客们因感受到商贩的不友好态度而拒绝购物，这一行为直接触怒了女导游，导致她情绪失控，在车内对游客进行了长达数分钟的训斥和嘲讽，视频被车上的一位乘客记录并分享到网络上后，迅速引发了网民的愤怒和讨论。

社会反响与舆论谴责

视频曝光后，立即在网络上引起了轩然大波，网友们纷纷表示，女导游的行为严重违背了职业道德和社会公德，不仅损害了游客的尊严和权益，也严重影响了青岛乃至整个山东的旅游形象，许多网友呼吁相关部门尽快介入调查，严惩涉事导游，维护旅游市场的健康有序发展。

也有不少网友对旅游行业的规范性提出了质疑，他们认为，此类事件并非个例，而是旅游行业中存在的一种普遍现象，一些导游为了获取更多的购物回扣和提成，不惜采取各种手段强迫或诱导游客购物，严重损害了游客的合法权益，他们呼吁相关部门加强对旅游市场的监管力度，规范导游的执业行为，提升旅游行业的整体服务水平。

官方回应与调查进展

面对舆论的强烈反响，青岛市市南区文化和旅游局迅速作出回应，8月11日，该局发布通报称，已针对网传视频成立调查组展开全面调查，调查组将深入调查事件的来龙去脉，核实相关情况，并根据调查结果依法依规进行处置，该局还表示将加强对旅游市场的监管力度，规范导游的执业行为，提升旅游行业的整体服务质量。

据了解，调查组在调查过程中将重点关注以下几个方面：一是核实女导游的身份和执业资质；二是调查女导游在旅游过程中的具体行为表现；三是了解游客的投诉和反馈情况；四是评估事件对青岛旅游形象的影响程度，通过全面深入的调查，调查组将形成一份详实、客观的调查报告，为后续的处置工作提供有力依据。

事件反思与启示

此次事件不仅暴露了旅游行业中存在的一些问题，也给我们带来了深刻的反思和启示，作为旅游从业者，导游应该具备高度的职业道德和社会责任感，尊重每一位游客的尊严和权益，为游客提供优质的旅游服务，旅游行业应该加强自律和监管力度，规范导游的执业行为，提升整体服务水平，相关部门也应该加强对旅游市场的监管力度，严厉打击各种违法违规行为，维护旅游市场的健康有序发展。

我们也应该认识到，旅游不仅仅是一种消费行为，更是一种文化交流和心灵体验的过程，在旅游过程中，我们应该尊重当地的文化习俗和风俗习惯，遵守旅游秩序和规定，共同营造一个和谐、文明、有序的旅游环境，只有这样，我们才能真正享受到旅游带来的乐趣和收获。

女导游嘲讽游客穷的事件虽然令人愤慨，但也给我们敲响了警钟，我们应该以此为契机，加强旅游行业的监管和规范力度，提升旅游服务水平，共同维护旅游市场的健康有序发展，我们也应该呼吁广大游客理性消费、文明旅游，共同营造一个和谐、美好的旅游环境，让我们携手努力，为推动我国旅游业的繁荣发展贡献自己的力量。