大模型涌现智能化浪潮迭起驱动企业跑出新增长曲线
本报记者杨让晨石英婧上海报道
（论坛现场。受访者/图）
作为人类文明和科技的重大飞跃，AI（artificialintelligence，人工智能）的发展，正在推动全球数字化转型和产业链结构优化。
据工业和信息化部公布的数据显示，中国人工智能产业创新活跃、发展迅速，人工智能企业数量已超4500家。截至2023年年底，中国人工智能核心产业规模接近5800亿元，在全球排名第二。
《中国经营报》记者注意到，目前基础的数字化转型已不足以帮助企业应对AI时代的浪潮，企业是否具备运用AI的能力，以及如何更有效地关注和推动AI转型，是如今企业管理者们面对的重要挑战。
在日前由中欧国际工商学院、中欧AI与管理创新研究中心主办，中欧校友数字生态俱乐部人工智能专委会承办的“2024年世界人工智能大会中欧论坛”上，多位业内人士表示，当前阶段的企业转型需要加速拥抱AI。
“人工智能已经成为引领新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力，是推动经济高质量发展的关键引擎。”中欧国际工商学院院长、管理学教授汪泓表示，在人工智能时代中，我们应做好AI的主人。“勇于创新探索，保持独立清醒才能真正行稳致远。”
步入AI驱动时代
随着AI大模型的不断进化，企业端的AI转型显得愈加重要。
“生成式AI的出现可以在很大程度上克服之前AI应用的缺陷，可以将以前那些非常难以解决、非常难以实现的流程自动化变为现实，人类第一次有这样的手段可以通过生成式AI把它自动化。”SAP公司中国副总裁兼首席数字官彭俊松表示，当下正处在一个激动人心的“信息化、数字化和智能化”的融合三化叠加时代。企业转型需经历三个阶段——业务流程信息化、数据驱动的数字化以及当前的AI驱动智能化，每个阶段都显著提升了企业效率，而当前阶段有望实现70%以上的效率提升。
“生成式AI的兴起为企业带来了前所未有的创造能力，预示着AI技术发展的新阶段。”彭俊松指出，企业AI转型战略应以价值为导向，而云技术对发挥AI潜力至关重要。“我们正处于能力的快速爬坡阶段。但目前能够看到的很多应用都还是点状应用，对企业转型而言，追求的应该是端到端业务流程的重塑，要求对整个客户的流程，对整条供应链，对整个企业的某一个业务领域进行重构，这是做企业AI转型的目标。”
微软中国智能云解决方案部AzureCore总经理郭润平表示，当前正处于一个新的范式转换时代，交互方式将从传统的方式向新的多模态交互方式转变。随着大模型的出现，AI将拥有更好的推理和计划能力，这将大大改变人们的生活和工作方式。
“现在大模型的发展刚刚开始，这一波大模型的发展给AI带来更多的想象，但是离我们认为要达到的标准其实刚刚开始。”蚂蚁集团副总裁、NextEvo负责人徐鹏表示，AI还需要通过各种各样的能力提升，才能逐渐融入到千行百业中去。“在千行百业和不同的领域中，深入做创新应用，实际上会反过来给大模型提出更多的要求。通过这样的方式，让大模型提升，用人和大模型融合的解决方案，可以很快向企业提供各种运营支撑和服务，真正提高生产力，起到降本增效的作用，让企业可以更多地聚焦到产品创新和价值创造上去。”
借助AI跑出新曲线
在多位业内人士看来，企业需要更加积极地加速拥抱AI。
太古可口可乐中国CIO冯柯表示，可口可乐投了许多资源在整个AIGC方面做一些尝试，后续会把一百多年来广告的元素全部投入在AI上，给消费者自己去调用，去组成适合自己想象的广告，同时对未来可口可乐的期望，也会通过AI的形式展现出来。
在冯柯看来，对于企业而言，AI目前有建设难、使用难、运营难等难点。“法律法规以及国家的政策，企业内部的一些治理和管理的要求，在中国是不能用的，所以公司需要在中国重新找AI的合作伙伴。”冯柯表示，AI需要很多数据做互动，包括训练场景、实际落地场景，但是现在公司内部政策有严格的限制，没有突破政策限制之前只能小范围去做探索。
“目前公司开始和头部的AI公司沟通一起合作，把自己内部的AI政策和策略制定下来。”冯柯进一步表示，AI的技术迭代非常快，大模型涌现智能化浪潮迭起驱动企业跑出新增长曲线同时还要从成本管控的角度出发，最近AI成本极度下降，但是仍然存在一个问题，如何管控AI的成本与公司期望相匹配。
第四范式联合创始人田枫表示，顶层设计决定了AI能够产生价值的天花板。“在AI的情况下，更多时候是基于数据的闭环，基于实验。换而言之，人不是直接从业务中总结分享经验，而是人和系统成为协同的一部分，让系统从业务执行过程中自己发现里面的最佳实践和经验，通过这样的方式提升整个业务经营的整体能力和效果。”
田枫进一步表示，真正拥抱AI时首先要想清楚公司的目标是什么。“用不同的目标看待，投入和预期也不同。如果是提升效率，小步快跑针对各个业务场景做各种模型，看结果是不是真的提升。如果公司是希望AI非常强大，借助AI跑出一个新的曲线，要换成另外一种投资思路。”
（编辑：石英婧审核：童海华校对：颜京宁）
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